Política de Troca e Devolução

Na Lúmina Modas, todas as peças são escolhidas com carinho, priorizando a sua satisfação e garantindo uma experiência de compra segura e especial.

Antes do envio, nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade para garantir que você os receba em perfeito estado.

Informações importantes:

Não nos responsabilizamos por danos causados após o recebimento, como rasgos, manchas ou avarias provocadas por uso, armazenamento ou lavagem inadequados.

Trocas

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca através do WhatsApp:

📱 (35) 9908-7330

Enviaremos uma etiqueta de postagem (envio por nossa conta). Após recebermos e inspecionarmos a peça, emitiremos um cupom de desconto no valor da peça, com validade de 15 dias. Você poderá usar esse cupom em qualquer peça disponível no site.

Observação: Caso a nova compra não esteja em uma campanha de frete grátis, o custo do frete será por sua conta.

Devolução por Arrependimento

Você pode desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Solicite a devolução pelo WhatsApp: (35) 9908-7330.

Enviaremos uma etiqueta para postagem gratuita e o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e o prazo depende da administradora.
• PIX: o valor será devolvido via transferência bancária.

Produtos com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, envie fotos ou vídeos no momento da abertura da embalagem. Confirmado o problema, você poderá optar por:

• Trocar por outro modelo ou produto;
• Receber reembolso;
• Ficar com crédito para usar em até 30 dias corridos.

Condições para Troca ou Devolução

• Peça com etiqueta original fixada;
• Sem sinais de uso, odores ou manchas;
• Não lavada, ajustada ou reformada;
• Com todos os acessórios recebidos;
• Embalagem original ou equivalente;
• Postada nos Correios dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Peças que não trocamos

• Acessórios;
• Peças brancas;
• Produtos em promoção;
• Peças com paetês ou pequenos acessórios frágeis (exceto em caso de defeito de fábrica);
• Troca da troca.

Nosso compromisso é garantir sua satisfação com transparência, respeito e carinho. 💛